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2021银行春招面试半结构备考(十一)

你的简历中提到你在XX银行实习过,你在实习过程中你遇到最大的困难是什么?如何克服的?

【参考答案】

那是我第一次去银行实习,岗位是大堂经理助理。虽然在书本上学了很多的专业知识,但是实际的工作与书本上的知识有一定的不同,而且我也没有接受过专门的培训,以至于刚去的时候我有些手足无措、无所适从。有时客户向我咨询问题,我都答不出来,如果碰上大堂经理没空解答他们的问题时,客户只能在旁边干等着,个别客户有时还会为此不停的抱怨,让我觉得挺尴尬的。但是很快,我发现,只要多用心,客户咨询的那些问题其实是可以找到答案的。比如,如果留心观察,很多问题可以从工作人员的解答中找到答案;还有些问题,通过网络和书本也都能够快速找到答案;业余时间多了解一些银行的概况、产品、服务和流程,也能够为客户答疑解惑。这段经历使我明白,只要做个有心人,就可以不断克服自身的一些不足,不断提升自己的业务水平。

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